{"id":16504,"date":"2025-08-14T14:35:19","date_gmt":"2025-08-14T12:35:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.territoires-audacieux.fr\/reportages\/?p=16504"},"modified":"2025-08-20T12:28:22","modified_gmt":"2025-08-20T10:28:22","slug":"saint-brieuc-courtoisie-citoyens-vivre-ensemble","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.territoires-audacieux.fr\/reportages\/2025\/08\/14\/saint-brieuc-courtoisie-citoyens-vivre-ensemble\/","title":{"rendered":"Saint-Brieuc (22) : miser sur la courtoisie pour am\u00e9liorer les liens entre concitoyens"},"content":{"rendered":"\t\t
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Cette semaine, la <\/span><\/i>lettre de l\u2019impact positif<\/i><\/b> s\u2019int\u00e9resse \u00e0 la campagne men\u00e9e autour de la courtoisie en soci\u00e9t\u00e9 par la ville de Saint-Brieuc, dans les C\u00f4tes-d’Armor.<\/span><\/i><\/span><\/p>

Dans une soci\u00e9t\u00e9 o\u00f9 l\u2019ouverture \u00e0 l\u2019autre laisse de la place au repli sur soi, les interactions sont parfois d\u00e9nu\u00e9es de politesse\u2026 voire ne sont pas du tout. Ce constat terne a pouss\u00e9 Monique Lucas, adjointe au <\/span>maire de Saint-Brieuc<\/span><\/a><\/span>, \u00e0 travailler autour de la courtoisie en soci\u00e9t\u00e9 avec les habitants d\u2019une ville dont elle souhaite que le sourire soit la couleur dominante.<\/span><\/span><\/em><\/span><\/p>

En deux ans, l\u2019id\u00e9e a convaincu le bureau municipal. Puis le dossier a \u00e9t\u00e9 attribu\u00e9 \u00e0 Morgane Bouvier. La coordinatrice de la d\u00e9mocratie permanente briochine nous d\u00e9taille les \u00e9tapes et moyens mis en place pour aller vers un pacte de courtoisie.<\/span><\/span><\/em><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Territoires Audacieux<\/a><\/span> : D\u2019o\u00f9 est venue l\u2019id\u00e9e de lancer une d\u00e9marche autour de la courtoisie en soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 Saint-Brieuc ?<\/b><\/span><\/p>

Monique Lucas :<\/b> Le point de d\u00e9part, c\u2019est un constat partag\u00e9 : une mont\u00e9e des incivilit\u00e9s, du repli sur soi, les gens riv\u00e9s sur leur t\u00e9l\u00e9phone portable dans les transports en commun ou dans la rue\u2026 cette ambiance r\u00e9fractaire ayant \u00e9t\u00e9 amplifi\u00e9e par le Covid. On voulait proposer une dynamique collective fond\u00e9e sur des valeurs simples \u2013 respect, bienveillance, \u00e9coute \u2013 et port\u00e9e par le jeu et l\u2019humour, pour que chacun puisse s\u2019en emparer \u00e0 sa mani\u00e8re.<\/span><\/span><\/p>

Morgane Bouvier :<\/b> L\u2019ambition, c\u2019\u00e9tait de proposer des formats qui favorisent les \u00e9changes entre les habitants, dans l\u2019espace public comme dans les lieux de vie. Pas de le\u00e7on de morale, pas d\u2019id\u00e9e pr\u00e9fabriqu\u00e9e : une co-construction avec les gens, en partant de leur quotidien et de leurs ressentis.<\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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La courtoisie en soci\u00e9t\u00e9 pour retisser les liens du vivre-ensemble\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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TA : Comment avez-vous concr\u00e8tement mis en place cette d\u00e9marche ?<\/b><\/span><\/p>

MB :<\/b> On a commenc\u00e9 au d\u00e9but de l\u2019ann\u00e9e 2025 par une phase de diagnostic participatif, en allant \u00e0 la rencontre des habitants \u2013 sur les march\u00e9s ou via un formulaire en ligne\u2026 Puis deux ateliers en pr\u00e9sentiel ont suivi. Le premier pour recueillir les exp\u00e9riences de (non-)courtoisie, le second pour imaginer des solutions. L\u2019id\u00e9e n\u2019\u00e9tait pas de r\u00e9diger tout de suite un pacte, mais d\u2019exp\u00e9rimenter d\u2019abord.<\/span><\/span><\/p>

TA : Quelles sont les actions concr\u00e8tes que vous avez lanc\u00e9es ?<\/b><\/span><\/p>

MB :<\/b> Quatre exp\u00e9rimentations ont \u00e9t\u00e9 retenues : une campagne autour du sourire, une journ\u00e9e de mobilisation dans l\u2019espace public (avec des animations port\u00e9es par les associations locales, commer\u00e7ants, habitants et services de la Ville), l\u2019installation de panneaux invitant \u00e0 la discussion dans les files d\u2019attente, et la diffusion du dispositif \u00ab Demandez Angela \u00bb, pour permettre \u00e0 toute personne en ins\u00e9curit\u00e9 de trouver refuge dans un lieu identifi\u00e9.<\/span><\/span><\/p>

ML :<\/b> On cherche aussi \u00e0 cr\u00e9er des \u00ab d\u00e9clencheurs \u00bb simples mais puissants. Des gestes comme dire bonjour, sourire, ou participer \u00e0 une journ\u00e9e sans r\u00e2ler\u2026 Ce sont ces petits riens qui peuvent, collectivement, transformer un climat social.<\/span><\/span><\/p>

TA : Qui pilote cette d\u00e9marche au sein de la collectivit\u00e9 ?<\/b><\/span><\/p>

MB :<\/b> C\u2019est un projet transversal, que je g\u00e8re en tant que coordinatrice de la d\u00e9mocratie permanente. On est accompagn\u00e9s par Cityzens Factory, qui nous appuie sur la m\u00e9thodologie, et plusieurs services de la ville sont mobilis\u00e9s. En tant qu\u2019\u00e9lue, Monique Lucas est aussi pilote du projet.<\/span><\/span><\/p>

ML :<\/b> C\u2019est une volont\u00e9 politique forte, port\u00e9e \u00e0 la fois par le maire Herv\u00e9 Guihard et par l\u2019\u00e9quipe municipale. Sans cet engagement, une telle d\u00e9marche ne peut pas prendre racine dans la dur\u00e9e. Il est vrai que les \u00e9lus sont limit\u00e9s en termes d\u2019actions op\u00e9rationnelles mais ce projet m\u2019anime vraiment. Alors je n\u2019h\u00e9site pas \u00e0 participer aux r\u00e9unions publiques en compagnie de Morgane.<\/span><\/span><\/p>

TA : Quels moyens financiers sont allou\u00e9s \u00e0 ce projet ?<\/b><\/span><\/p>

MB :<\/b> La ville de Saint-Brieuc a d\u00e9cid\u00e9 d’attribuer une enveloppe de 11 000 euros au d\u00e9veloppement de la d\u00e9marche, qui s\u2019ajoute au \u201ctemps agent\u201d que j\u2019ai pass\u00e9 sur le projet. Cela permet de financer la mobilisation du cabinet de conseil, l’animation des r\u00e9unions participatives puis la r\u00e9alisation des quatre op\u00e9rations test que nous allons d\u00e9ployer.<\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Projet co-construit, exp\u00e9rimentations \u00e0 appliquer, pacte \u00e0 sceller<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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TA : Avez-vous rencontr\u00e9 des difficult\u00e9s depuis le lancement ?<\/b><\/span><\/p>

MB :<\/b> La principale difficult\u00e9, c\u2019est de mobiliser. Le sujet peut sembler flou, abstrait. On a eu moins de participation que pr\u00e9vu au d\u00e9part. Mais les personnes qui s\u2019impliquent deviennent souvent des relais tr\u00e8s efficaces, que ce soit dans le monde associatif et aupr\u00e8s de leur entourage. Il faut du temps pour que \u00e7a infuse.<\/span><\/span><\/p>

ML :<\/b> Et il faut rester souples. Construire un projet avec les habitants, c\u2019est accepter que \u00e7a \u00e9volue, que des bifurcations soient n\u00e9cessaires. C\u2019est exigeant, mais c\u2019est aussi ce qui rend la d\u00e9marche vivante.<\/span><\/span><\/p>

TA : Que conseilleriez-vous \u00e0 une collectivit\u00e9 qui voudrait s\u2019en inspirer ?<\/b><\/span><\/p>

ML :<\/b> Etant donn\u00e9 que cette d\u00e9marche est in\u00e9dite, je ne crois pas qu\u2019il faille chercher \u00e0 faire un copier-coller. Ce qui compte, c\u2019est l\u2019\u00e9tat d\u2019esprit. Il faut partir de la r\u00e9alit\u00e9 locale, \u00e9couter, exp\u00e9rimenter. Et surtout : bannir tout ton moralisateur.<\/span><\/span><\/p>

MB :<\/b> Il faut aussi s\u2019autoriser \u00e0 t\u00e2tonner. Le projet n\u2019a pas vocation \u00e0 \u00eatre fig\u00e9. La d\u00e9mocratie permanente, c\u2019est justement \u00e7a : un espace pour tester, ajuster, co-construire avec les habitants. C\u2019est cette dynamique qui peut faire \u00e9merger une vraie culture partag\u00e9e de la courtoisie.<\/span><\/span><\/p>

TA : Et demain, \u00e0 quoi ressemblera le pacte de courtoisie en soci\u00e9t\u00e9 ?<\/b><\/span><\/p>

MB :<\/b> Il n\u2019est pas encore \u00e9crit, et c\u2019est volontaire. Il viendra apr\u00e8s les exp\u00e9rimentations, comme un condens\u00e9 symbolique de tout ce qui aura \u00e9t\u00e9 v\u00e9cu et partag\u00e9.<\/span><\/span><\/p>

ML :<\/b> J\u2019esp\u00e8re qu\u2019il deviendra un rep\u00e8re reconnu, un fil conducteur pour le vivre-ensemble \u00e0 Saint-Brieuc. Peut-\u00eatre que c\u2019est utopique, mais si on peut d\u00e9j\u00e0 changer un peu l\u2019ambiance du quotidien, alors on aura r\u00e9ussi quelque chose.<\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Propos recueillis les 5 et 6 ao\u00fbt 2025 par Valentin Nonorgue<\/strong>.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pour d\u00e9velopper la courtoisie en soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 Saint-Brieuc, quatre exp\u00e9rimentations ont \u00e9t\u00e9 retenues : une campagne sur le sourire, une journ\u00e9e de mobilisation et d’animations dans l\u2019espace public ainsi que…<\/p>\n","protected":false},"author":44,"featured_media":16506,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"pmpro_default_level":"","_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[96,1],"tags":[530,298,1950,125,98,54,1951,1947,118,1949],"class_list":["post-16504","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-solutions-au-quotidien","category-uncategorized","tag-citoyennete","tag-communication","tag-cotes-darmor","tag-democratie","tag-initiative","tag-journalisme-de-solution","tag-politesse","tag-saint-brieuc","tag-territoires","tag-vivre-ensemble","pmpro-has-access"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.territoires-audacieux.fr\/reportages\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16504","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.territoires-audacieux.fr\/reportages\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.territoires-audacieux.fr\/reportages\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.territoires-audacieux.fr\/reportages\/wp-json\/wp\/v2\/users\/44"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.territoires-audacieux.fr\/reportages\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16504"}],"version-history":[{"count":28,"href":"https:\/\/www.territoires-audacieux.fr\/reportages\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16504\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16579,"href":"https:\/\/www.territoires-audacieux.fr\/reportages\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16504\/revisions\/16579"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.territoires-audacieux.fr\/reportages\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16506"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.territoires-audacieux.fr\/reportages\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16504"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.territoires-audacieux.fr\/reportages\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16504"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.territoires-audacieux.fr\/reportages\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16504"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}