{"id":13736,"date":"2023-11-16T18:40:39","date_gmt":"2023-11-16T18:40:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.territoires-audacieux.fr\/GrandBergeracois\/?page_id=13736"},"modified":"2024-09-27T11:26:15","modified_gmt":"2024-09-27T11:26:15","slug":"soliguide-le-nouvel-annuaire-numerique-de-laction-sociale-en-dordogne","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.territoires-audacieux.fr\/GrandBergeracois\/soliguide-le-nouvel-annuaire-numerique-de-laction-sociale-en-dordogne\/","title":{"rendered":"Soliguide : le nouvel annuaire num\u00e9rique de l’action sociale en Dordogne"},"content":{"rendered":"\n

Soliguide : le nouvel annuaire num\u00e9rique de l’action sociale en Dordogne<\/strong><\/h1>\n\n\n
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\"Soliguide
Soliguide est un site et une application mobile qui r\u00e9f\u00e9rence les services et infrastructures disponibles pour les personnes en situation pr\u00e9caire.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n

Depuis le d\u00e9but de l’ann\u00e9e 2023, le Soliguide est disponible en Dordogne. La plateforme num\u00e9rique r\u00e9f\u00e9rence les infrastructures \u00e0 destination des personnes en difficult\u00e9 et de ceux qui accompagnent ces publics en situation de pr\u00e9carit\u00e9<\/em>.<\/em><\/p>\n\n\n\n

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Faire le lien entre les personnes en difficult\u00e9 et les \u00e9tablissements de l’action sociale, d\u00e9mocratiser l’outil, dresser une carte fiable et r\u00e9guli\u00e8rement mise \u00e0 jour de l’aide en Dordogne, trouver des financements pour d\u00e9velopper ce service sur le territoire : Anna Corbel, charg\u00e9e de mission Soliguide en Dordogne, nous explique l’initiative. Entretien.<\/em><\/p>\n\n\n\n

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Grand Bergeracois Audacieux :<\/strong> De quel constat \u00eates-vous partis pour cr\u00e9er le Soliguide ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Anna Corbel<\/strong> : Un peu avant 2017, la fondatrice de Solinum, Victoria \u00e9tudiait sur Bordeaux et effectuait des maraudes. Elle s\u2019est rendu compte des besoins d’informer les personnes en situation de pr\u00e9carit\u00e9. En effet, de nombreux services existaient \u00e0 Bordeaux \u00e0 l’\u00e9poque, mais on ne savait pas forc\u00e9ment quand est-ce qu’ils \u00e9taient ouverts, s’ils \u00e9taient toujours en activit\u00e9 et qui pouvait y aller. Ca parait fou, mais il n\u2019existait pas d\u2019annuaire en ligne avec ces structures-l\u00e0. Et il n\u2019en existe toujours pas, hormis Soliguide.<\/p>\n\n\n\n

De ce constat-l\u00e0, elle s’est cr\u00e9\u00e9e une petite cartographie pour elle-m\u00eame. D\u2019ailleurs, c’est ce que beaucoup d’associations font elles-m\u00eames en interne encore aujourd\u2019hui : des sortes d\u2019annuaires de ressources, car ce r\u00e9f\u00e9rencement est un vrai besoin. <\/p>\n\n\n\n

Comme Victoria est ing\u00e9nieure de m\u00e9tier, elle a commenc\u00e9 \u00e0 rendre son r\u00e9pertoire plus facile d’utilisation. Elle l\u2019a partag\u00e9 et elle s’est rendue compte que \u00e7a r\u00e9pondait \u00e0 un vrai besoin. Au fur et \u00e0 mesure, elle a d\u00e9velopp\u00e9 une cartographie avec les donn\u00e9es importantes.<\/p>\n\n\n\n

Depuis 2017, \u00e7a a bien chang\u00e9. Il y a aujourd\u2019hui une \u00e9quipe technique pour rendre le guide plus ergonomique et plus compr\u00e9hensible.<\/p>\n\n\n\n

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C\u2019est donc \u00e0 la suite de la cr\u00e9ation du Soliguide qu\u2019est n\u00e9e l\u2019association Solinum ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Apr\u00e8s ce premier travail fait par Victoria, il fallait trouver des fonds pour financer le projet et d\u00e9velopper l\u2019outil. Donc, cr\u00e9er une structure. Nous avons \u00e9t\u00e9 reconnus comme un outil pour l’int\u00e9r\u00eat g\u00e9n\u00e9ral pour un projet \u00e0 but non lucratif. D\u2019o\u00f9 l\u2019association Solinum, comme solidarit\u00e9 num\u00e9rique. Puisque l\u2019id\u00e9e \u00e9tait de d\u00e9velopper des outils num\u00e9riques pour aider les structures qui travaillent contre la pr\u00e9carit\u00e9. M\u00eame si d\u2019autres projets \u00e9taient en cours de lancement, Solinum s\u2019est ensuite concentr\u00e9e sur le Soliguide.<\/p>\n\n\n\n

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Quand on arrive sur l\u2019application Soliguide, qu\u2019est-ce qu\u2019on y trouve ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Il y a donc le site Soliguide.fr<\/a> et une application portable, sur Android et sur iPhone.<\/p>\n\n\n\n

Quand j\u2019ouvre le guide et que je tape \u201co\u00f9 manger aujourd’hui \u00e0 Bergerac<\/em>\u201d, je trouverais toutes les structures d’aide alimentaire qui sont ouvertes aujourd’hui. Avec \u201co\u00f9 je peux me doucher aujourd’hui \u00e0 Sarlat<\/em>\u201d, je vais trouver tous les lieux qui ont des douches. Je peux aussi trouver des laveries ou des cours de fran\u00e7ais, qui sont beaucoup demand\u00e9s finalement.<\/p>\n\n\n\n

Le but est vraiment de faciliter l’orientation avec des donn\u00e9es mises \u00e0 jour au moins tous les six mois, et disponibles en huit langues. Car les publics r\u00e9fugi\u00e9s ou migrants ne connaissent pas forc\u00e9ment les services existants sur les d\u00e9partements ou dans les collectivit\u00e9s. En plus du fran\u00e7ais, on a des informations en arabe, anglais, espagnol, russe, pachto, persan et ukrainien.<\/p>\n\n\n\n

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\"\"
\u00ab\u00a0Quand je tape \u201co\u00f9 manger aujourd’hui \u00e0 Bergerac<\/em>\u201d, je trouverais toutes les structures d’aide alimentaire ouvertes aujourd’hui.\u00a0\u00bb – Anna Corbel, charg\u00e9e de d\u00e9veloppement du Soliguide en Dordogne.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n

Proposez-vous des services qui vont au-del\u00e0 des besoins de premi\u00e8re n\u00e9cessit\u00e9 ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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On est en train de d’ajouter tous les chantiers d’insertion et les structures d’accompagnement vers l’emploi. Puisqu’en fait, quand on a mang\u00e9 et qu\u2019on s\u2019est peut-\u00eatre log\u00e9, la marche suivante est de trouver un travail pour rentrer dans la vie active et dans la soci\u00e9t\u00e9. Donc c’est vraiment un pas important aussi. En tout, le Soliguide contient plus de cinquante cat\u00e9gories.<\/p>\n\n\n\n

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Le Soliguide est aussi un outil facilitateur pour les structures de l\u2019action sociale\u2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Oui, car les b\u00e9n\u00e9voles des Restos du C\u0153ur, les travailleurs sociaux en CCAS ou les centres sociaux peuvent apporter des r\u00e9ponses qui correspondent vraiment aux besoins des personnes qui les sollicitent. <\/p>\n\n\n\n

Au final, on se rend compte que le Soliguide est plus facilement pris en main par les personnes professionnelles ou les b\u00e9n\u00e9voles puisque c’est un outil num\u00e9rique. Dans la rue, tout le monde n’a pas forc\u00e9ment le portable, et ceux qui en ont ne disposent pas forc\u00e9ment d\u2019internet. Et on a aussi des listes papier que l’on imprime avec les ressources par ville, et que j\u2019envoie par exemple aux CCAS ou aux lieux ressources. Car le papier \u00e7a reste un support important et accessible \u00e0 tout le monde.<\/p>\n\n\n\n

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Comment une structure est-elle r\u00e9f\u00e9renc\u00e9e sur le Soliguide ? Combien de structures de Dordogne y trouve-t-on ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Pour le moment, plus de 250 structures en Dordogne sont r\u00e9f\u00e9renc\u00e9es. On met les informations d\u2019une structure en ligne uniquement lorsqu’une personne de l’\u00e9quipe les a toutes valid\u00e9es. \u00c7a prend du temps puisqu\u2019on valide les horaires d\u2019ouverture, les adresses, les contacts, enfin vraiment tout.<\/p>\n\n\n\n

J’ai d\u2019ailleurs tr\u00e8s vite constitu\u00e9 une base de donn\u00e9es en Dordogne, car quand je me pr\u00e9sentais, beaucoup de personnes me donnaient leur annuaire et me disaient \u201cAllez-y, mettez tout \u00e7a\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Donc une fois qu\u2019une structure est inscrite dans le Soliguide, elle peut se connecter et mettre \u00e0 jour ses informations. Et si leur fiche n’est pas mise \u00e0 jour au bout de six mois, je les appelle pour mettre \u00e0 jour, sinon leur fiche est pass\u00e9e hors ligne.<\/p>\n\n\n\n

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En r\u00e9f\u00e9ren\u00e7ant les services disponibles, le Soliguide est aussi un outil pour am\u00e9liorer la coordination locale d\u2019un territoire\u2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Effectivement, il est plus simple d’identifier les zones o\u00f9 les services peuvent manquer, ou bien quels sont les besoins auxquels nous manquons de r\u00e9ponses. C\u2019est pour cela que nous d\u00e9veloppons deux axes : <\/p>\n\n\n\n

D\u2019abord, nous d\u00e9ployons le Soliguide en co-construction avec les acteurs lors des instances appel\u00e9es \u201cComit\u00e9s de pilotage\u201d. Nous r\u00e9unissons les institutionnels, les collectivit\u00e9s et les associations pour bien saisir les besoins et les enjeux du territoire et donc construire un Soliguide adapt\u00e9. Ensuite, nous effectuons une mise \u00e0 jour hivernale et une autre en \u00e9t\u00e9. Ce sont des p\u00e9riodes charni\u00e8res ou les besoins \u00e9voluent. En \u00e9t\u00e9, la distribution de bouteilles d’eau est essentielle, en hiver on sera plus sur des couvertures. Nous pouvons ainsi faire remonter des manques dans certaines villes en p\u00e9riode de s\u00e9cheresse ou en grand froid par exemple.<\/p>\n\n\n\n

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Comment l\u2019association Solinum est-elle financ\u00e9e ? Qui la compose ? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Nous sommes financ\u00e9s soit par les conseils d\u00e9partementaux des territoires o\u00f9 nous sommes actifs, soit par les pr\u00e9fectures, donc par l\u2019\u00c9tat. Nous sommes implant\u00e9s sur 30 d\u00e9partements et, selon l\u2019enjeu de l\u2019action sociale, nous avons aussi parfois des financements de mairies ou de la CAF. \u00c0 l\u2019\u00e9chelle nationale, nous sommes 50 personnes entre les CDD, CDI, stages ou alternance.<\/p>\n\n\n\n

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Et le financement en Dordogne ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Aujourd’hui en Dordogne, on n’est pas financ\u00e9. C’est le gros probl\u00e8me car la Direction D\u00e9partementale de l’Emploi, du Travail, des Solidarit\u00e9s et de la Protection des Populations (DDETSPP) nous a propos\u00e9 un financement en d\u00e9but d’ann\u00e9e, ce qui a permis mon arriv\u00e9e, mais le financement n’est pas encore tomb\u00e9. Je m’occupe aussi de la Haute-Vienne car nous y percevons un financement qui me permet d\u2019assurer les deux d\u00e9partements.<\/p>\n\n\n\n

Depuis, on a commenc\u00e9 les discussions avec le conseil d\u00e9partemental de Dordogne. C\u2019est toujours int\u00e9ressant d\u2019avoir de la co-construction et pouvoir confronter les visions de plusieurs financeurs.<\/p>\n\n\n\n

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En termes de pr\u00e9carit\u00e9, de population dans le besoin, quel est l’\u00e9tat du Grand Bergeracois ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Aujourd’hui, la pr\u00e9carit\u00e9 ne touche pas seulement les personnes \u00e0 la rue. Les associations de Dordogne d\u00e9clarent une augmentation du nombre de personnes dans le besoin qui demandent de l’aide. Selon le CESER, 39,7% de la population de Nouvelle-Aquitaine vit en dessous du revenu \u00ab d\u00e9cent \u00bb, et se trouve en situation de pauvret\u00e9 budg\u00e9taire. Parmi elles, beaucoup de femmes, notamment retrait\u00e9es, et de jeunes.<\/p>\n\n\n\n

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\"L'application
L’application Soliguide r\u00e9f\u00e9rence les services d\u00e9di\u00e9s aux personnes en difficult\u00e9.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n

Comment faites-vous pour d\u00e9mocratiser un r\u00e9pertoire num\u00e9rique d’aide aupr\u00e8s des publics qui doivent \u00eatre aid\u00e9s et qui ne sont pas forc\u00e9ment toujours visibles ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Sur les territoires ruraux, comme la Dordogne et la Haute-Vienne dont je m\u2019occupe, c’est plus difficile. Pour que les personnes utilisent le Soliguide, il faut les rencontrer. Il faut que les b\u00e9n\u00e9voles leur montrent comment \u00e7a fonctionne. Et comme aujourd’hui tout passe par le num\u00e9rique, il y a souvent un ordinateur \u00e0 disposition dans les lieux ressources.<\/p>\n\n\n\n

Ensuite, je fais de la formation au sein des structures, des b\u00e9n\u00e9voles, des professionnels de l\u2019action sociale pour qu’ils comprennent comment utiliser l’outil et comment le montrer aux gens. Je fais aussi des permanences, mais j\u2019aimerais en faire davantage dans le Bergeracois car c’est quelque chose que je n’ai pas encore fait \u00e0 Bergerac. Et c\u2019est d\u2019ailleurs en \u00e9tant au contact qu’on peut faire remonter des dysfonctionnements, des am\u00e9liorations, des sources de confusion.<\/p>\n\n\n\n

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Dans un d\u00e9partement aussi vaste que la Dordogne, comment assurez-vous une pr\u00e9sence minimale sur l\u2019ensemble du territoire ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Aujourd\u2019hui on se concentre principalement sur P\u00e9rigueux, Bergerac, Sarlat. Mais comme \u00e7a reste un tr\u00e8s grand d\u00e9partement, je ne peux pas passer mon temps \u00e0 aller dans toutes les petites communes de la Dordogne pour former tout le monde. Il faut donc trouver des strat\u00e9gies diff\u00e9rentes de diffusion, passer par les m\u00e9dias et aussi par les mairies.<\/p>\n\n\n\n

La mairie est la premi\u00e8re porte ouverte pour les personnes des communes. Donc, je suis en train d\u2019en contacter pour qu\u2019ils m\u2019aident \u00e0 d\u00e9velopper le r\u00e9pertoire des ressources en zone rurale.<\/p>\n\n\n\n

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Quels sont les \u00e9l\u00e9ments majeurs dont vous avez besoin pour rendre vos actions plus efficaces en Dordogne ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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L’enjeu majeur est vraiment l’appui des collectivit\u00e9s. Faire conna\u00eetre le dispositif aupr\u00e8s des mairies, des collectivit\u00e9s, c’est tr\u00e8s important car elles connaissent bien leur territoire et peuvent faire remonter les besoins et communiquer autour de notre service.<\/p>\n\n\n\n

Il y a aussi l\u2019enjeu de l\u2019affichage dans les lieux publics. Car c’est pas si simple de mettre une affiche dans une mairie, par exemple. Il faut que les gens se rendent compte de l’utilit\u00e9 de l’outil et c\u2019est ainsi qu\u2019il sera utile pour les personnes dans le besoin.<\/p>\n\n\n\n

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Propos recueillis le mardi 24 octobre 2023<\/strong> par Valentin Nonorgue<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Soliguide : le nouvel annuaire num\u00e9rique de l’action sociale en Dordogne Depuis le d\u00e9but de l’ann\u00e9e 2023, le Soliguide est disponible en Dordogne. La plateforme num\u00e9rique r\u00e9f\u00e9rence les infrastructures \u00e0 destination des personnes en difficult\u00e9 et de ceux qui accompagnent ces publics en situation de pr\u00e9carit\u00e9. 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